PRIVATUMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 22 d.

Mums svarbu, kad apsipirkdami RAIDO elektroninėje parduotuvėje jaustumėtės saugiai ir žinotumėte, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys.

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis renkame, kokiais tikslais juos naudojame, su kuo galime jais dalytis, kiek laiko juos saugome ir kokias teises turite.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais duomenų apsaugos reikalavimais.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

UAB „Raido grupė“

Įmonės kodas: 305687487
Registracijos adresas: Iciūnų g. 6, Iciūnų k., Rokiškio r., Lietuva
El. paštas: [email protected]
Interneto svetainė: raido.lt

Visais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais galite kreiptis nurodytu el. pašto adresu.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų interneto svetaine ir paslaugomis, galime rinkti ir tvarkyti šiuos asmens duomenis.

2.1. Užsakymų duomenys

Kai pateikiate užsakymą, galime tvarkyti:

• Vardą ir pavardę.
• El. pašto adresą.
• Telefono numerį.
• Pristatymo ir sąskaitos faktūros adresą.
• Pasirinktą paštomatą ar kitą pristatymo vietą.
• Užsakytų produktų informaciją.
• Užsakymo numerį, datą, vertę ir istoriją.
• Pasirinktą mokėjimo būdą ir mokėjimo būseną.
• Kitą informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

Mokėjimo kortelių ir kitus mokėjimui reikalingus duomenis pagal savo paslaugų teikimo sąlygas gali tiesiogiai tvarkyti mokėjimo paslaugų teikėjai. Mes gauname tik informaciją, reikalingą mokėjimui patvirtinti ir užsakymui administruoti.

2.2. Klientų paskyrų duomenys

Jeigu mūsų elektroninėje parduotuvėje susikuriate paskyrą, galime tvarkyti jūsų el. pašto adresą, paskyros identifikavimo informaciją, išsaugotus pristatymo duomenis ir užsakymų istoriją.

2.3. Bendravimo duomenys

Kai susisiekiate su mumis el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis, galime tvarkyti jūsų kontaktinius duomenis, užklausos turinį, susirašinėjimo istoriją ir kitą informaciją, kurią pateikiate.

2.4. Naujienlaiškių ir rinkodaros duomenys

Jeigu prenumeruojate naujienlaiškius arba kitais teisės aktuose leidžiamais pagrindais gaunate mūsų rinkodaros pranešimus, galime tvarkyti:

• El. pašto adresą.
• Prenumeratos ir sutikimų informaciją.
• Informaciją apie išsiųstus laiškus.
• Naujienlaiškių atidarymo ir nuorodų paspaudimo duomenis, kai toks stebėjimas teisėtai vykdomas.
• Pirkimo istoriją, kai ją teisėtai naudojame rinkodaros komunikacijai pritaikyti.

2.5. Naršymo ir techniniai duomenys

Lankantis mūsų svetainėje gali būti tvarkomi:

• IP adresas.
• Naršyklės ir įrenginio informacija.
• Apsilankymo data ir laikas.
• Peržiūrėti puslapiai ir atlikti veiksmai.
• Slapukų ir panašių technologijų duomenys.
• Informacija apie tai, iš kokio šaltinio apsilankėte svetainėje.

Šie duomenys tvarkomi svetainės veikimui, saugumui ir, kai yra tinkamas teisinis pagrindas, analitikai bei rinkodarai.

2.6. Pinigų grąžinimo garantijos duomenys

Kai kreipiatės dėl RAIDO pinigų grąžinimo garantijos, galime tvarkyti:

• Vardą ir pavardę.
• Kontaktinius duomenis.
• Užsakymo numerį ir pirkimo informaciją.
• Informaciją apie produkto vartojimo laikotarpį.
• Garantijos klausimyno atsakymus.
• Prašymo nagrinėjimo informaciją.
• Pinigų grąžinimui reikalingus banko sąskaitos duomenis.

Klausimyne siekiame surinkti tik informaciją, reikalingą garantijos prašymui įvertinti.

3. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis?

3.1. Užsakymų vykdymas

Jūsų asmens duomenis naudojame užsakymams priimti, mokėjimams administruoti, prekėms paruošti ir pristatyti, sąskaitoms išrašyti bei informacijai apie užsakymą pateikti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) ir teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

3.2. Klientų aptarnavimas

Duomenis naudojame atsakyti į jūsų klausimus, spręsti su užsakymais susijusias problemas, nagrinėti skundus ir suteikti reikalingą pagalbą.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b arba f punktas).

3.3. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

RAIDO naujienlaiškiuose dalijamės informacija apie produktus, naujienomis, specialiais pasiūlymais ir kitu su mūsų veikla susijusiu turiniu.

Naujienlaiškius siunčiame gavę jūsų sutikimą arba kitais teisės aktuose leidžiamais atvejais, kai tenkinamos tiesioginei rinkodarai taikomos sąlygos.

Naujienlaiškių siuntimui ir administravimui naudojame „Omnisend“ platformą.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas) arba, kai tai leidžia taikomi teisės aktai, teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Naujienlaiškių galite atsisakyti bet kuriuo metu paspaudę atsisakymo nuorodą laiško apačioje arba parašę mums adresu [email protected].

3.4. Svetainės veikimas ir saugumas

Techninius duomenis naudojame tam, kad svetainė tinkamai veiktų, būtų apsaugota nuo neteisėtos prieigos, sukčiavimo ir kitų saugumo grėsmių.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą ir tinkamą veikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

3.5. Svetainės analitika ir reklama

Siekdami gerinti svetainės veikimą ir įvertinti reklamos kampanijų rezultatus, galime naudoti analitikos ir reklamos technologijas.

Jos gali būti naudojamos svetainės lankomumui analizuoti, reklamos efektyvumui vertinti, auditorijoms sudaryti ir suasmenintai reklamai rodyti.

Šiems tikslams galime naudoti „Meta“ reklamos technologijas ir kitus svetainėje įdiegtus analitikos įrankius.

Kai pagal teisės aktus būtinas jūsų sutikimas, nebūtinos analitikos ir reklamos technologijos naudojamos tik gavus tokį sutikimą.

Teisinis pagrindas: sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas), kai jis reikalingas konkrečiam duomenų tvarkymui.

3.6. Pinigų grąžinimo garantijos administravimas

Jeigu kreipiatės dėl RAIDO pinigų grąžinimo garantijos, jūsų duomenis naudojame patikrinti, ar prašymas atitinka garantijos sąlygas, išnagrinėti klausimyną, susisiekti su jumis ir administruoti pinigų grąžinimą.

Garantijos klausimyne gali būti prašoma aprašyti produkto vartojimo patirtį ir priežastis, dėl kurių jis neatitiko jūsų lūkesčių.

Prašome neteikti medicininių diagnozių, išsamios sveikatos istorijos ar kitų duomenų, kurie nėra būtini garantijos prašymui išnagrinėti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), o su galimų ginčų administravimu susijusiais atvejais – teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Jeigu klausimyne būtų renkama informacija apie sveikatą, tokiems duomenims papildomai turi būti taikoma BDAR 9 straipsnyje numatyta išimtis ir atitinkamos apsaugos priemonės.

3.7. Teisinių prievolių vykdymas

Tam tikrus duomenis tvarkome siekdami vykdyti apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos ir kitus teisės aktų reikalavimus.

Teisinis pagrindas: teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

4. Kam galime perduoti jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina konkrečioms paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams vykdyti.

Duomenų gavėjai gali būti:

Pristatymo paslaugų teikėjai. Užsakymų pristatymui reikalingą informaciją perduodame pasirinktam siuntų vežėjui, įskaitant „SmartPosti“, kai jis vykdo pristatymą.

Mokėjimo paslaugų teikėjai. Atsiskaitymams reikalingi duomenys perduodami pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui.

Elektroninės prekybos ir IT paslaugų teikėjai. Mūsų elektroninė parduotuvė veikia naudojant „WooCommerce“ sistemą. Duomenis taip pat gali tvarkyti svetainės prieglobos, priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjai.

Rinkodaros paslaugų teikėjai. Naujienlaiškių administravimui naudojame „Omnisend“, o reklamos kampanijoms – „Meta“ platformas ir kitus faktiškai naudojamus reklamos įrankius.

Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjai. Duomenys perduodami tiek, kiek būtina apskaitos ir finansinėms prievolėms vykdyti.

Valstybės institucijos. Kai to reikalauja teisės aktai, duomenis galime pateikti kompetentingoms institucijoms.

Paslaugų teikėjai asmens duomenis tvarko pagal jiems taikomus teisinius įsipareigojimus ir, kai būtina, su mumis sudarytas duomenų tvarkymo sutartis.

5. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami technologijų ir rinkodaros paslaugų teikėjai gali tvarkyti asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenų perdavimas turi būti vykdomas laikantis BDAR reikalavimų ir taikant tinkamas apsaugos priemones.

Priklausomai nuo konkretaus duomenų perdavimo, tokios priemonės gali būti Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio arba Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos.

Dėl informacijos apie konkrečiam duomenų perdavimui taikomas apsaugos priemones galite kreiptis adresu [email protected].

6. Slapukai

RAIDO interneto svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukai – tai nedideli duomenų failai, kurie išsaugomi jūsų įrenginyje ir padeda svetainei tinkamai veikti, įsiminti tam tikrus pasirinkimus bei, gavus reikiamą sutikimą, analizuoti lankomumą ir reklamos rezultatus.

Mūsų svetainėje gali būti naudojamos šios slapukų kategorijos.

Būtinieji slapukai

Jie reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms, pavyzdžiui, pirkinių krepšeliui, atsiskaitymui ir saugumui užtikrinti.

Analitiniai slapukai

Jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kurie puslapiai lankomi ir kaip galima pagerinti naudojimosi patirtį.

Rinkodaros slapukai

Jie naudojami reklamos kampanijų rezultatams vertinti, auditorijoms sudaryti ir suasmenintai reklamai rodyti.

Nebūtinus slapukus ir panašias technologijas, kurioms reikalingas sutikimas, naudojame tik gavę jūsų išankstinį sutikimą.

Sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakeisti slapukų nustatymuose.

Išsami informacija apie konkrečius naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo terminus pateikiama svetainės slapukų nustatymuose arba Slapukų politikoje.

7. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba kiek reikalauja teisės aktai.

Užsakymų ir apskaitos duomenys saugomi pagal atitinkamiems apskaitos dokumentams ir teisinėms prievolėms taikomus terminus.

Klientų paskyrų duomenys saugomi tol, kol paskyra naudojama, ir papildomą laikotarpį, jei tai būtina teisinių prievolių vykdymui arba teisėtiems interesams apsaugoti.

Naujienlaiškių duomenys tvarkomi tol, kol galioja atitinkamas rinkodaros duomenų tvarkymo pagrindas. Atsisakius naujienlaiškių, galime išsaugoti minimalią informaciją, reikalingą užtikrinti, kad rinkodaros pranešimai nebebūtų siunčiami, ir pagrįsti teisėtą duomenų tvarkymą.

Klientų užklausų duomenys saugomi tiek, kiek būtina užklausoms išnagrinėti ir galimiems ginčams spręsti.

Pinigų grąžinimo garantijos duomenys saugomi tiek, kiek būtina garantijos prašymui išnagrinėti, pinigų grąžinimui administruoti ir galimiems teisiniams reikalavimams spręsti.

Slapukų duomenys saugomi pagal konkrečių slapukų galiojimo terminus.

Pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai jų saugojimas būtinas pagal teisės aktus.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, turite teisę:

• Būti informuoti apie savo asmens duomenų tvarkymą.
• Susipažinti su duomenimis, kuriuos apie jus tvarkome.
• Reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Prašyti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas.
• Prašyti apriboti duomenų tvarkymą.
• Nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi jo pagrindu.
• Pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, kai ji taikoma.
• Pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, parašykite mums el. paštu [email protected].

Į jūsų prašymą atsakysime ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Sudėtingais atvejais šis terminas gali būti pratęstas BDAR nustatyta tvarka.

Jeigu turėsime pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos tapatybei patvirtinti.

Prašymai paprastai nagrinėjami nemokamai, išskyrus BDAR numatytus atvejus.

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai kompetentingai priežiūros institucijai.

9. Kaip saugome jūsų duomenis?

Taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.

Reguliariai vertiname duomenų apsaugos poreikius ir, esant būtinybei, atnaujiname taikomas saugumo priemones.

Nors siekiame užtikrinti tinkamą asmens duomenų apsaugą, nė viena elektroninė sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo.

10. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms technologijoms, duomenų tvarkymo procesams arba taikomiems teisės aktams.

Aktuali privatumo politikos versija skelbiama mūsų interneto svetainėje.

Jeigu pakeitimai bus reikšmingi, apie juos informuosime tinkamu būdu, kai to reikalauja teisės aktai.

11. Kontaktai

Jeigu turite klausimų apie šią privatumo politiką, savo asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti BDAR numatytomis teisėmis, susisiekite su mumis.

UAB „Raido grupė“
Įmonės kodas: 305687487
Registracijos adresas: Iciūnų g. 6, Iciūnų k., Rokiškio r., Lietuva
El. paštas: [email protected]